الاسئله الشائعه

مدة العقد محددة على الأقل بـ 6 أشهر، تشمل 3,000 كيلومتر مجانية في الشهر. لا يتم احتساب الكيلومترات غير المستخدمة.

سيتم حساب الكيلومترات الزائدة بمبلغ 0.80 يورو شاملة ضريبة القيمة المضافة.

تُختتم العقود دائمًا بناءً على مدة العقد الإجمالية، والتي تتراوح حسب نوع السيارة بين 6 إلى 12 شهرًا.

هناك إمكانية لتحويل العقد إلى شخص آخر بشرط وجود قدرة ائتمانية كافية.

لذلك، يجب تقديم طلب إيجار غير ملزم مع تحديد المواصفات المطلوبة (على سبيل المثال: سيارة مدمجة، أوتوماتيكية، 150 حصان).

ثم سنعرض لك السيارة الأنسب والأسرع توافرًا بناءً على المعلومات التي تقدمها.

تتوفر السيارات بموعد تسليم مختلف، بدءًا من 4 أيام عمل وحتى 2 شهر. إذا كانت السيارة المطلوبة غير متوفرة، سنبحث مع العميل عن بديل مرضٍ.

القيادة إلى الخارج ممكنة في الدول التالية:

النمسا، سويسرا، إيطاليا، إسبانيا، البرتغال، فرنسا، كرواتيا، سلوفينيا، سلوفاكيا، المجر، بولندا، بلجيكا، هولندا، الدنمارك، النرويج، السويد، فنلندا، اليونان، ليختنشتاين، لوكسمبورغ.

القيادة إلى أي دول غير مذكورة هنا ممنوعة تمامًا. يجب ألا تتجاوز مدة الاستخدام المؤقت والمستمر في الخارج 8 أسابيع. في حالة القيادة غير المصرح بها، ستكون هناك غرامة تصل إلى 1,000 يورو وقد تؤدي إلى تقديم بلاغ.

حالات التأمين الجزئي تشمل:

• تلف الزجاج بسبب الحجارة

• كسور الزجاج

• أضرار القوارض

• أضرار الحيوانات البرية

• الأضرار الناتجة عن العواصف والبرد

حالات التأمين الشامل تشمل:

• الأضرار الناتجة عن الحوادث التي يتحمل فيها السائق المسؤولية

• التخريب (فاندالية)

• حوادث الاصطفاف (مثل الاصطدام بسيارة أخرى أثناء الوقوف)

يتم تسجيل السيارات مسبقًا من قبلنا أو من قبل موردينا، مما يضمن تغطية تأمينية لجميع السيارات.

الشرط الأساسي للسائق هو امتلاك رخصة قيادة سارية من إحدى دول الاتحاد الأوروبي. الحد الأدنى للسن يعتمد على فئة السيارة.

يمكنك السماح لأفراد عائلتك من الدرجة الأولى (الآباء، الأطفال)، وزوجك أو شريك حياتك غير المتزوج، بشرط أن يكون لديهم نفس عنوان السكن. لا يُسمح للأشخاص الآخرين بقيادة سيارتك من We Care Rent إلا بعد الحصول على موافقة مسبقة وواضحة ومكتوبة من We Care Rent.

لذلك، يرجى إرسال نسخة من بطاقة الهوية ورخصة القيادة للشخص المعني. فقط بعد موافقتنا يتم السماح بالقيادة.

يتم تسليم سياراتنا دائمًا بالإطارات المناسبة طوال مدة الإيجار. في كثير من الأحيان، يتم توفير إطارات متعددة (إطارات شتوية/صيفية)، التي يمكن تخزينها وتغييرها حسب الرغبة في منشأتنا.

في سياراتنا، تكون المساهمة الشخصية في التأمين الجزئي 500 يورو (قد تكون هذه القيمة 1,000 يورو حسب نوع السيارة، راجع صفحة تفاصيل السيارة). المساهمة الشخصية في التأمين الشامل هي 1,000 يورو.

في كل حالة ضرر، يتعين عليك دفع المساهمة الشخصية المحددة في اتفاقية الحجز الخاصة بالتأمين الجزئي أو الشامل ("المساهمة الشخصية").

سيتم فرض رسوم معالجة بقيمة 20 يورو لكل غرامة أو مخالفة مرورية أو رسوم عبور أو أي مبلغ مشابه يتم تحصيله.

إذا تعرضت لحادث أو تلف، فإنك مغطى بالتأمين المضمن في سعر الإيجار (التأمين ضد المسؤولية، التأمين الجزئي والشامل). يجب الإبلاغ عن كل حادث أو تلف على الفور إلى We Care Rent! من الأفضل أن توفر لنا صورًا للحادث. إذا كان هناك أطراف ثالثة متورطة في الحادث، يجب عليك الاتصال بالشرطة وتسجيل الحادث. الأطراف الثالثة تشمل الأشخاص، الأشياء، والسيارات.

أمثلة على سلوكك في حالة حدوث حادث: إذا كنت مثلًا تعرضت لضرر بسبب شظايا حجرية أثناء القيادة على الطريق السريع، يجب عليك إبلاغ We Care Rent، ولكن ليس من الضروري إبلاغ الشرطة. أما إذا قمت بدهس عمودًا، فيجب عليك إبلاغ كل من We Care Rent والشرطة. في حال عدم القيام بذلك، سيتم معاملة الحادث كحادث هروب من مكان الحادث.

الأضرار هي آثار تؤثر سلبًا على قيمة السيارة ولا يمكن إصلاحها إلا من خلال تقنيات إصلاح أو معالجة معقدة أو عن طريق الاستبدال، مثل الخدوش العميقة، تآكل الطلاء، الثقوب، التشققات، الروائح مثل رائحة الدخان، أو الأجزاء المفقودة. الأضرار التي تكون أقل من المساهمة الشخصية الخاصة بك أو التي لا يغطيها التأمين الشامل، سيتم إصلاحها بشكل مهني وبأقل تكلفة ممكنة، ثم يتم تحصيل الرسوم منك.

أما علامات الاستخدام فهي آثار لا تؤثر على قيمة السيارة، وهي متناسبة مع عمر السيارة وعدد الكيلومترات المقطوعة، ويمكن إصلاحها من خلال عملية تجديد عادية، مثل شظايا الحجارة الصغيرة، الخدوش السطحية دون تآكل الطلاء (على سبيل المثال، من محطات الغسيل).

يتعين على المستأجر تحمل جميع التكاليف الناتجة عن الأضرار التي تحدث خلال مدة الإيجار. يمكننا الاهتمام بالإصلاحات بناءً على الاتفاق المسبق.

لإجراء الإصلاحات والصيانة اللازمة، لدينا ورشات شريكة في المنطقة. لذلك، يجب عليك دائمًا التواصل معنا مسبقًا عبر البريد الإلكتروني على العنوان: kontakt@wecare-rent.com حتى نتمكن من مناقشة التفاصيل معك.

لا توفر We Care Rent سيارة بديلة في حال زيارة الورشة.

يتم تحديد موعد للاستلام في نيوهاوزن. سيتم تسجيل حالة السيارة والمعدات المرفقة بناءً على بروتوكول الاستلام.

بالنسبة للإرجاع، يتم تحديد موعد لإرجاع السيارة قبل 4 أسابيع من نهاية العقد.

من المهم جدًا ملاحظة أنه يجب إعادة السيارة في حالة نظيفة.

يجب فحص السيارة للتأكد من عدم وجود علامات استخدام أو أضرار، ولتسهيل ذلك، نقدم خبيرًا محايدًا لمساعدتك في تسجيل الحالة معًا. يجب أن تكون موجودًا عند الإرجاع لتوقيع بروتوكول الإرجاع.

فقط من خلال توقيع هذا البروتوكول يُعتبر العقد قد انتهى رسميًا.

ما هي الأضرار وما هي علامات الاستخدام؟ يمكنك معرفة ذلك في الأقسام ذات الصلة أدناه (التأمين والأضرار). سنقوم بمقارنة حالة السيارة عند الاستلام والإرجاع ونخطرك بما إذا كانت هناك أي تكاليف صيانة أو إصلاح يجب أن تتحملها.

يرجى التأكد من أن السيارة تُعاد مع جميع الملحقات وفي حالة نظيفة من الداخل والخارج في الموعد والمكان المحدد.